Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+38 (067) 328-75-45
+38 (050) 324-46-54
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

010 Создание/управление рассылками e-mail/SMS

Создание/управление рассылками e-mail/SMS

OneBox позволяет массово информировать клиентов о каких-либо событиях, активностях, происходящих в компании. Для этого используется функционал массовых e-mail/SMS рассылок/постановк задач.

Кнопки массовых действий располагаются внизу экрана в любом из вариантов отображения контактов:

 

 

Кликайте на кнопку “Массовая рассылка”:

 

 

Попадаете в форму подготовки письма. В тексте письма имеется возможность использования вставок из операторов, позволяющих формировать текст с адресным обращением по фамилии, имени, отчеству к каждому клиенту из базы контактов, с указанием его принадлежности к компании, сотрудником которой он является.

При отправке письма есть возможность выбора шаблона, который будет использован в случае отправки HTML-писем. Чтобы избежать проблем с почтовыми клиентами рекомендуется использовать вариант отправки писем в текстовом формате.

Массовую отправку письма можно спланировать по времени, для чего есть соответствующая настройка. К тексту можно прикладывать файлы разных форматов.

В этой же форме видно количество пользователей, которые получат данное письмо. Это число определяется отметкой в карточке контактов:

 

 

По-умолчанию при создании нового контакта в чек-боксе “Подписан на рассылку” выставляется галочка.

Если выбирается форма будущего письма HTML, текст письма будет создаваться в визуальном HTML редакторе, который располагает рядом функций форматирования текста, вставки в него таблиц, изображений, гиперссылок, видео.

 

 

Запустить рассылку можете нажатием на кнопку “Отправить”. Чтобы проверить, как отправляемое письмо будет выглядеть у получателя, жмите на “Тестовая отправка”. В этом случае письмо придет на адрес, который указан в поле “Обратный адрес”.

 

 

При подготовке текста массовой СМС рассылки также, как и в e-mail возможно использование вставок. СМС рассылка возможна только в случае настройки интеграции с сервисом рассылок, в OneBox имеется интеграция по-умолчанию с сервисом TurboSMS. Число получателей определяется наличием у них телефонного мобильного номера. Форма подготовки массовой отправки СМС ниже:

 

 

ВАЖНО Код телефона в карточке контакта записывайте в формате 380XXXXXXXXX, без скобок/тире/пробелов. Иначе TurboSMS не отправит сообщение на указанный номер.