Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+38 (067) 328-75-45
+38 (050) 324-46-54
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

001 Автоматические действия раз в минуту

Автоматические действия раз в минуту

На 12.05.2017 таких действий 36:

Категория действия

Автоматических действий раз в минуту

Суть действия

E-mail, SMS рассылки

1

 
 

Превратить письмо в sms

Все письма полученные на указанный email в настройке "Email отправителя" будут превращены в SMS.

GPS

1

 
 

Получить геопозицию телефонного номера через Kyivstar LBS

Для выбранных сотрудников раз в N минут будет определена геопозиция по мобильным номерам оператора Киевстар и записана в историю GPS.

Opencart

2

 
 

Импорт заказов с opencart

Каждую минуту новые заказы из opencart будут добавлены в OneBox, если они не были добавлены ранее.

 

Импорт пользователей с opencart

Каждую минуту новые пользователи из opencart будут добавлены в OneBox, если они не были добавлены ранее.

Бонусы

1

 
 

Начислить бонусы новым пользователям

После регистрации новым пользователям будет начислено указанное количество бонусов

Задачи

11

 
 

Cоздать задачу после добавления комментария о товаре

Создание задачи для сотрудника с выбранным бизнес-процессом после добавления комментария о товаре.

 

Изменять БП всем задачам на заданном пользователе

Раз в минуту все задачи менеджера будут переводится на выбранный Бизнес процесс. Задачи из Бизнес процессов указанных как "Исключая Бизнес процесс" будут игнорироваться.

 

Переносить задачи в зависимости от рабочего графика/ Задачи переносятся на следующий день если созданы после рабочего дня

Раз в минуту все задачи сотрудников и если рабочий график сотрудника с 9-00 до 18-00 (рабочий график настраивается в карточке контакта), а задача создана после 18-00, то она перенесется на завтра.

 

Превратить звонок в задачу

Все звонки на номер телефона указанный в настройке действия "Телефон" превратить в задачи.

Новая задача не создастся, если она была создана этим действием ранее. Если был найден клиент по номеру телефона и стоит галочка "Проверять на создание задач", будет произведена проверка незакрытых задач для этого клиента и новая задача также не создастся.

 

Превратить письмо в задачу

Все письма полученные на указанный email в настройке "Email отправителя" будут превращаться в задачу по заданным параметрам.

PREG-шаблоны позволяют выделить из содержимого письма данные о контакте и клиенте. Перед использованием таких шаблонов рекомендуем прочитать информацию со всплывающей подсказки. Если возникают трудности в построении PREG-шаблона - рекомендуем обратится в тех поддержку.

Если был найден клиент и стоит галочка "Проверять на создание задач", будет произведена проверка незакрытых задач для этого клиента и новая задача также не создастся.

 

Распределить задачи на сотруднике по дням

Раз в минуту OneBox проверяет задачи менеджеров и распределяет их в количестве, которое вы указали.

 

Сгенерировать задачи по клиентам группы контактов

Раз в минуту OneBox проверяет выбранные группы контактов и создает задачи с указным Бизнес процессом по клиентам данных груп. Ответственными в таких задачах будут выбранные менеджеры и/или же все сотрудники по указным ролям. Если у контакта указаный менеджер то задача будет поставлена на него, если не указан то система автоматически выберет ответсвенного из выбраных ролей или менеджеров.

 

Создать задачу если в заказ пришло письмо, и менеджер находится в состоянии STOP дольше заданного времени

Создать задачу, если пришло письмо в задачу с выбранным бизнес-процессом и сотрудник находится в состоянии STOP больше указанного количества минут. Все параметры обязательны!

 

Создать задачу на основе пропущенного email

Раз в минуту проверяем, есть ли сегодня письмо, на которое еще не ответили. Если такое письмо есть - создадим задачу по указанным параметрам.

 

Создать задачу на основе пропущенного звонка

Все пропущенные звонки превратить в задачи, если задача не была создана ранее.

 

Создать задачу, если сотрудник не начал работу по истечению таймера паузы

Создать задачу, если сотрудник не начал работу по истечению таймера паузы, плюс указанное количество минут.

Изменить ответственного

1

 
 

Распределить задачи на роли

Раз в минуту все задачи, в которых указанный пользователь является ответственным меняют своего ответственного на нового. Новый ответственный выбирается случайным образом из пользователей указанных ролей

Интеграции XML

1

 
 

Интеграция заказов XML (Импорт)

Импорт заказов из файла в формате XML из указанного источника. Новые заказы будут добавлены, существующие будут обновлены. Для работы объязательно заполните поле "PATH к массиву данных" и поля необходимые для импорта. Например, если вы укажете "PATH к массиву данных" /orders/order, файл должен иметь вид:

Интеграции: Box

1

 
 

Импорт заказов из другого Box

Раз в минуту Box импортирует заказы из другого Box

Интеграция PromUA

3

 
 

PromUA / Импорт заказов в OneBox

Каждую минуту новые заказы из Prom.ua будут добавлены в OneBox, если они не были добавлены ранее. Для этого должны быть прописаны настройки интеграции с Prom.ua.

 

PromUA / Импорт заказов из XML

Каждую минуту новые заказы из файла находящегося по указанной ссылке будут загружены в OneBox.

 

Для осуществления загрузки данных о заказах укажите ссылку на xml-файл

Каждую минуту новые сообщения клиентов будут загружены в OneBox.

Новости и статьи

1

 
 

Загрузка новостей из RSS ленты

Раз в минуту загружаем новости из указанного RSS источника. В новости будет добавлена такая информация:

- название

- картинка

- краткое описание

- категория

- ссылка на новость

Укажите категорию и все полученные новости будут относится к ней. Если категорию не указывать, то система самостоятельно попытается определить и поместить статью в наиболее подходящую

Поставщики

1

 
 

Установить наличие "Есть в наличии" для товаров выбраных поставщиков

Действие берёт товары выбранных поставщиков и ставит им статус наличия" Есть в наличии".

Реакции

8

 
 

Менеджер ничего не делал

Если менеджер вчера ничего не делал - сработает этот обработчик.  Если за вчерашний день сотрудник не проявлял никакой активности(не звонил, не писал, не создавал задачи), то будет создана задача для его менеджера по указанным параметрам. Если вчера был выходной день, то активность сотрудника проверяться не будет.

 

На все входящие письма должен быть ответ в течении 4х часов

Если получили email более 4х часов назад, но не ответили на него - сработает этот обработчик. Если было получено письмо более 4х часов назад, а ответа на него не поступило, будет создана задача по указанным параметрам с просьбой срочно ответить клиенту. При этом письма от коллег не учитываются

 

Обнаружен контакт без менеджера

Если есть контакты, у которых еще нет менеджера - сработает этот обработчик. Ищем контакты с уровнем доступа Клиент у которых не указан менеджер и создаем задачу по указанным параметрам.

 

Обнаружен контакт с которым не было связи

Если есть контакты, с которыми не было связи (ни одного события(письма, звонка, встречи)) - сработает этот обработчик. ищем контакты с которыми ни разу не было связи(письма, звонки). Если у такой контакт обнаружен, то будет создана задача по указанным параметрам с просьбой обратить на это внимание. Если указать галочку "Учитывать только контакты у которых есть менеджер", то будут учитываться только контакты у которых есть менеджер.

 

Обнаружен контакт с которым не было связи более N дней

Если есть контакты, с которыми не было связи более 30 дней - сработает этот обработчик. Проверяет, когда последний раз была связь с контактом. Если у контакта есть менеджер, а связи не было более N дней, то будет создана задача по указным параметрам с просьбой обратить на это внимание.

 

Обнаружен контакт с некоректным номером

Если есть контакты, у которых номер записан в некорректном формате - сработает этот обработчик. Ищет контакты с некорректными номерами телефона. В случае, если такой контакт обнаружен, будет создана задача по указанным параметрам

Некорректными номерами телефонов считаются номера которые начинаются на "0800" записаны в формате "8(XXXXXX)" или "0(XXXXXX)", а так же номера которые стоят из 5-7 символов.

 

Обнаружен неизвестный номер

Если есть номер, на который Вы звонили или получали от него звонки, но его нет в контактах - сработает этот обработчик. Проверяет, существует ли звонок с неизвестным номером. При этом пропускаются номера, которые были добавлены в список игнорируемых. Неизвестным считается номер, который не привязан ни к одной карточке контакта

Если у такой номер обнаружен, то будет создана задача по указанным параметрам

 

Обнаружен новый пропущенный email

Если есть email, на который Вы писали, но его нет в контактах, сработает этот обработчик. Проверяет, писали ли вы на неизвестный email. При этом пропускаются email, которые были добавлены в список игнорируемых. Неизвестным считается email, который не привязан ни к одной карточке контакта

Если у такой email обнаружен, то будет создана задача по указанным параметрам

Уведомления

1

 
 

Ознакомится со стандартом

Проверяет, был ли создан новый стандарт или изменен старый стандарт. Если же такой стандарт обнаружен, то для всех сотрудников, которые должны были прочитать стандарт, но не прочитали будет создана задача с ссылкой на этот стандарт. Если же такая задача уже существует и она не закрыта - будет добавлено уведомление с просьбой прочесть его. Если же задача существует и она закрыта, то будет создана новая задача.

Финансы

3

 
 

Необходима полная оплата в заказе

Если в заказе необходима полная оплата и она не была произведена в полной мере, то будет создана задача по указанным параметрам.

 

Просроченный ожидаемый платеж. Если дата ожидаемого платежа прошла и он не получен, то сработает этот обработчик

Проверяет ожидаемые платежи. Если дата ожидаемого платежа уже прошла, а платеж так и не был получен, то будет создана задача по указанным параметрам. Если задача уже есть, то новая создаваться не будет

 

Реферальные/благодарность за оплату. Если вчера была получена оплата от клиента - сработает этот обработчик

Если вчера была получена оплата от клиента, то будет создано две задачи:

Первая задача с рекомендацией поблагодарить клиента за оплату

Вторая задача для того, что бы поблагодарить порекомендовавшего клиента и возможно согласовать с ним выплату реферальных