Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+38 (067) 328-75-45
+38 (050) 324-46-54
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

002 Настройки прав доступа

Настройки прав доступа

Разберем далее, за что отвечает каждая из доступных настроек:

 

  • Присылать каждое уведомление на email - при отправлении уведомления, адресованного в задачах контакту, ему приходит уведомление на основной почтовый ящик;

  • Присылать каждое уведомление на мобильный OneBox - при отправлении уведомления, адресованного в задачах контакту, ему приходит всплывающее уведомление в активное окно мобильного приложения на смартфоне контакта;

  • Присылать уведомления по SMS - при отправлении уведомления, адресованного в задачах контакту, ему приходит уведомление в форме SMS на телефон;

  • Присылать push уведомления в браузер - при отправлении уведомления, адресованного в задачах контакту, у него в браузере появляется PUSH уведомление, что удобно в случае, когда сотрудник не находится постоянно на вкладке с OneBox;

  • Разрешать работать в системе только в заданное рабочее время - эта настройка работает совместно с прописанным рабочим графиком сотрудника, формируемом на вкладке <Рабочий график> и ограничивает его временные рамки взаимодействия с системой;

  • Показывать всплывающее окно при входящем звонке - если не установить эту галочку, сотрудник не будет видеть всплывающих окон при активированной IP-телефонии, сигнализирующих о входящем звонке;

  • Показывать центр уведомлений - если не установить эту галочку, сотрудник не будет видеть отметки о поступивших ему уведомлениях в центре уведомлений OneBox вверху панели главного меню;

  • Отписывать от задач и проектов, в которых не было комментариев от пользователя более 1 дня - установите эту галочку, чтобы сотрудник автоматически отписывался от тех сущностей: задач/проектов, в которых он не оставлял собственных комментариев.

  • Автоматически переносить не выполненные задачи на следующий день - при постановке галочки в этой настройке, если сотрудник не выполнил задачи текущего дня, они автоматически будут перенесены либо в начало следующего дня, либо в конец такого дня;

  • Автоматически распределять задачи по рабочим часам, но не более задач в час чем: X. (Для работы этой опции настройте рабочий график сотрудника!) - предположим, сотруднику выставляются задачи руководителем, при постановке галочки на один час сотрудник получит не более задач, чем будет указано в настройке.

  • Включить автоматический набор звонков клиентам, по которым есть задачи на сегодня (Режим сотрудника call-центра) - данная настройка актуализируется в карточке сотрудника call-центра.

  • Автоматически открывать подходящую задачу клиента во время разговора с клиентом (Режим сотрудника call-центра) - данная настройка актуализируется в карточке сотрудника call-центра.

  • Автоматически перезагружать окно в календаре после действия - если сотрудник произвел какие-либо действия в календаре, календарь автоматически обновляется.

  • Отслеживать местоположение пользователя. Время обновления, сек: XXX - настройка позволяет отслеживать местоположения сотрудника с заданной периодичностью, при этом на мобильном устройстве сотрудника должно быть загружено мобильное приложение OneBox.

  • Работа с динамическим IP - настройка позволяет сотруднику работать с системой даже в случае наличия у него динамически изменяемого IP, при этом система не выбрасывает сотрудника при изменении IP.

  • Отображать переключатель статуса работы - вверху главного меню отображается  в одно из трех текущих состояний контакта: Work<>Pause<>Stop, при включенной галочке это состояние не будет отображаться.

  • Деавторизировать пользователя через: N минут неактивности - если сотрудник более указанного в этой настройке времени не проявляет активности в системе, он автоматически выбрасывается из системы.

  • Ставка - задается размер ставки сотрудника, эта цифра влияет на стоимость закрытой сотрудником задачи, вычисляемой по формуле: Сумма заказа в базовой валюте * процент (по-умолчанию 100%). Значение в этом поле необходимо указывать для автоматически срабатывающего первого числа каждого месяца действия “Создать зарплатную задачу на основе закрытых сотрудником задач за прошлый месяц”. На основе закрытых сотрудником за прошедший месяц задач формируется зарплатный заказ. В качестве продуктов заказа выступают закрытые сотрудником задачи за предыдущий месяц, а также ставка сотрудника.