Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+38 (067) 328-74-55
+38 (050) 324-46-54
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Zadarma Integration

В  данной статье рассматривается  интеграция  с  програмной АТС Zadarma

Хочеться  отметить, что АТС  активируется  отдельно  и  использовать  услуги  данного сервиса без активации АТС  вполне возможно. Но  мы рассмотрим ситуацию, когда  АТС  нужна.

Для  начала клиент  должен зарегистрироваться на  https://zadarma.com.

После получения  логина и пароля он  должен следовать инструкциям

https://zadarma.com/ru/support/faq/pbx/pbx_full_setup_in_5_minutes/

для  активации  и настройки АТС.

После  настройки самой АТС  приступим к  интеграции  с  CRM Onebox  и разобьём  наши действия  на  этапы.

1. Прописываем  номера АТС  в нашу CRM  для  пользователй за которыми  они закреплены.

2. Подключаем  эти номера (или  их часть)  на софтфонах клиента.

3. Переходим  в  админке сервиса Zadarma  в  настройки-API  или  по  прямой ссылке  https://my.zadarma.com/api/

4.  Генерируем ключи. Конкретно  нас  интересуют поля Key  и Secret

 

5. Заполняем поле

где  ссылка  на наш  ресурс  в  виде http://ХХ.YY.ZZ/zadarma/push/ является  ссылкой  на   CRM  клиента. А  значения  ХХ.YY.ZZ заменяются  на  доменное имя CRM  клиента, естественно с учётом протокола.

и  отмечаем  чекбоксы как на картинке выше.

6. Подключаем в engine.mode.php модуль zadarma,  запускаем updater.sh

7. В  настройках системы  находим активированную настройку zadarma     "admin/shop/settings/Интеграции: Zadarma/"  и вписываем туда  данные  полученные в пункте 4.

 

 

После  вышеописанных действий  интеграцию можно считать выполненной   и клиент  может приступать к тестированию.

 

В настройках интеграции с Zadarma добавлена галочка "Перенаправлять звонок на менеджера клиента".

Если галочка включена, звонок идет от клиента, у него выбран менеджер в карточке окнтакта и у этого менеджера прописан внутренний номре - то звонок перенаправиться на него.

 

Так же по ссылке http://ваш бокс/admin/shop/report/callrouting/ можно настроить другие перенаправления звонков для zadarma.  

 

 

В данном случае все звонки с номеров, которые не записаны в боксе (за это отвечает галочка "Номер с которого звонят - неизвестен") на номер 7831238571 будут направлены на внутренний номер 102.

Таким образом можно полностью настроить маршрутизацию для телефонии Zadarma.