Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+38 (067) 328-74-55
+38 (050) 324-46-54
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Интеграции: Uis

В данный момент у OneBox есть интеграция с телефонией Uis.

 

Данная интеграция позволяет:

1. Показывать окно при входящих и исходящих звонках.

2. Совершать звонки с помощью click to call (кликнуть на номер и позвонить).

3. Сохранять историю звонков в Событиях.

 

Чтобы настроить интеграцию необходимо:

1. Подключить API(базовый набор) и Уведомления в личном кабинете UIS.

2. Вставить логин и пароль от личного кабинета uis в Настройки системы-> Интеграции: Uis. (для работы click2call)

 

Для того, чтобы в OneBox появлялись события и всплывающие окна звонков, необходимо:

1. В личном кабинете uis включить компонент Уведомления. Сделать это можно во вкладке: Аккаунт->Тариф и опции

2. Настроить уведомление на тип события "Исходящий звонок" 

_

Тип уведомления: Исходящий звонок

Активно: Вкл

Способ уведомления: HTTP

Метод: GET

Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/

Тело:  notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}&contact_phone_number={{contact_phone_number}}&call_session_id={{call_session_id}}&employee_phone_number={{employee_phone_number}}&direction={{direction}}

После заполнения нажать Сохранить.

 

3. Настроить уведомление на тип события "Ожидание ответа" 

 

Тип уведомления: Ожидание ответа

Активно: Вкл

Условия уведомлений: Добавить условие->Включить->Направление звонка->Точно соответствует->Входящий звонок

Способ уведомления: HTTP

Метод: GET

Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/

Тело:  notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}&contact_phone_number={{contact_phone_number}}&call_session_id={{call_session_id}}&employee_phone_number={{employee_phone_number}}&direction={{direction}}

После заполнения нажать Сохранить.

 

4. Настроить уведомление на тип события "Завершения звонка" 

 

Тип уведомления: Завершение звонка

Активно: Вкл

Способ уведомления: HTTP

Метод: GET

Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/

Тело:  notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}&contact_phone_number={{contact_phone_number}}&call_session_id={{call_session_id}}&employee_phone_number={{employee_phone_number}}&direction={{direction}}

После заполнения нажать Сохранить.

 

5. Если вам необходимо прослушивать записи звонков из OneBox - настроить уведомление на тип события "Записанный разговор"

 

Тип уведомления: Записанный разговор

Активно: Вкл

Способ уведомления: HTTP

Метод: GET

Url: http://ваш бокс/admin/uix/push/

Тело:  notification_name={{notification_name}}&call_session_id={{call_session_id}}&file_link={{file_link}}

После заполнения нажать Сохранить.

 

6. Прописать в карточках сотрудников их SIP номера. Какой у сотрудника SIP номер можно посмотреть в карточке сотрудника в личном кабинете uis, например:

 

Чтобы иметь возможность использовать функцию click2call в OneBox необходимо:

а) прописать сотрудникам в OneBox их sip номера.

б) в личном кабинете uis включить компонент Call Api базовый набор. Сделать это можно во вкладке: Аккаунт->Тариф и опции

в) в личном кабинете uis включить доступ к api со стороны OneBox. Для этого необходимо во вкладке: Аккаунт->Правила и настройки безопасности->API добавить доступ к ip вашего OneBox.

г) В настройках интеграции в OneBox Виртуальный номер с которого совершать звонки. Это должен быть один из виртуальных номеров, предоставляемых телефонией.