Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+38 (067) 328-74-55
+38 (050) 324-46-54
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

Интеграции: phonet

На ветке green-2017m8 есть интеграция с телефонией phonet.

Что она умеет:

1. Создавать события

2. Скачивать аудиозаписи разговоров и прикреплять к событиям

3. Показывать всплывающее окошко при входящих или исходящих звонках

4. Звонить на номер по клику (click2call)

 

Для того чтобы подключить интеграцию, необходимо:

1. Включить интеграцию в Настройки системы->Интеграции

2. Заполнить domain и api Key в Настройки системы->Интеграции->phonet

3. В личном кабинете phonet Настройки->Интеграции->Crm системы->Другая система выбрать https протокол и добавить 3 webhook "Дозвон", "Ответили на звонок" и "Завершили звонок" с адресом https://адрес бокса/phonet/push/

 

Для того, чтобы все входящие звонки от клиента который есть в боксе перенаправяллись на его менеджера, необходимо в строку "Информация о клиенте"в 

Настройки->Интеграции->Crm системы->Другая система в настройках (личный кабинет phonet) вставить ссылку https://адрес бокса/phonet/get/userinfo/ . При звонке клиента, phonet будет присылать нам запрос и в случае, если в боксе есть клиент с таким телефоном, у клиента есть менеджер и у него есть внутренний номер - звонок будет перенаправлен на него.