Личный кабинет OneBox CRM
Связаться с нами
+38 (067) 328-75-45
+38 (050) 324-46-54
Кабинет клиентаБаза знаний › Просмотр базы знаний

006 События - подсказки

События - подсказки

***Вы создали контакт, привязали к нему телефонный номер +380673822128. Но события по этому контакту так и не отобразились в списке событий, хотя на вкладке контакта "События" вы видите звонки. Почему так происходит?

  • Введенный телефон не совпадает с тем, который зафиксирован в событиях, например, в нем отсутствует +38 в начале номера.
  • У вас может не быть прав на просмотр событий этого контакта
  • Нужно подождать, пока отработает крон, который проверяет события и прописывает контакт (fromuserid и touserid) по номеру телефона.

***В событиях отображается номер телефона вместо ссылки на пользователя, почему?

Если в событиях отображается номер телефона вместо ссылки на карточку контакта, это свидетельствует, что в системе отсутствует контакт с таким телефонным номером. Либо контакт добавили уже после того, как появились события.